我们常常想让别人改变：孩子多吃青菜、老板采纳提案、客户接受新产品，但越想推，对方越反抗。《如何改变一个人》这本书提醒我们，改变不是靠更大的力量，而是靠更少的阻力。
作者是华顿商学院的营销学教授约拿·博格（Jonah Berger），他提到五大阻力来源，并以「催化剂」（Catalyst）为概念，提出五个策略：减少抗拒、减轻固守、缩短距离、降低不确定性、提供佐证，英文首字母组成「REDUCE」，也就是减少阻力的意思。
第一，减少抗拒心理。人都有逆反心理，越是被强迫，越想反抗。像90年代美国青少年抽烟严重，政府各种禁令都没用，后来有人让青少年自己发现真相——烟草公司在操控他们。于是青少年自己发起「真相广告」运动，吸烟率大幅下降。人要自己说服自己，而不是被逼着接受。
第二，减轻「敝帚自珍」的倾向。人对现状总有执念，觉得手上的东西最宝贵，不愿轻易放弃。催化剂的做法是让人意识到「不改变」的代价更大。像英国脱欧公投，脱欧方不是说新政策多棒，而是喊出「夺回掌控感」，让人觉得「脱欧才是恢复原状」。就像理财顾问常说：「不投资的钱，会被通胀吃掉」，也是一样的思路。
第三，缩短心理距离。当别人的观点太远时，我们根本听不进去。改变的关键，是找到共通点。比如美国的同婚运动，一开始是拼命宣传法案，后来转为「深度游说」，从聆听开始，引导对方从自己经验中找到共鸣。最终，一位原本极端反对的老人也改变了立场，投下支持票。不是让人设身处地为他人着想，而是帮助他们联想到自己熟悉的感受。
第四，降低不确定性。改变常伴随未知，人容易犹豫。1998年Zappos创始人发现，人不敢网购鞋，是怕不合脚。他干脆免运费、免退货费，让人可以安心试穿。业绩因此爆发成长。让人放心尝试，降低试错成本，是打开新选择的关键。
第五，提供可信的佐证。即使道理都讲通了，人们仍会观望，这时要借助社会影响力。例如研究显示，听到别人笑，自己也更容易笑，这就解释了为什么「罐头笑声」有效。如果这些笑声来自朋友、同温层，那效果更明显。所以，用对群体的背书，胜过一万个个人劝说。
总结来说，《如何改变一个人》告诉我们，改变不是硬推，是拆除阻碍。你需要的不是更强的说服力，而是更细腻地理解对方为何抗拒、为何犹豫，然后像催化剂一样，不是主导反应，而是让它「更容易发生」。如果你也在试图影响他人，不妨试试这五个方向，效果也许比你想象的更好。
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