互联网时代要有互联网思维。某种角度上说，互联网时代，带来的最重要的改变是重构了个人与个人、个人与组织的关系，也就是说，互联网改变了社会关系。
互联网思维：人是主角、人人参与、个性表达
互联网状态下，人与人的关系、个人与组织的关系更加趋于平等。弱的可以变强，强的可以变弱。无论是党委政府还是具体的个人，大家的关系都是平等的，是可以平等对话的。要想互联网时代出圈，就得学会用互联网思维进行营销，其营销密码有三：人是主角、人人参与、个性表达。淄博烧烤和哈尔滨冰雪的大火提供了最好的例证。
一是人是主角。无论是淄博烧烤，还是哈尔滨冰雪，都是把游客当主人。用户至上，就是典型的互联网思维。
2023年，淄博以全城真诚待客感动国人，公交专线、烧烤地图、周边酒店不许涨价、普通市民的“全民待客”、烧烤店主“为淄博荣誉而战”的誓言，都是为了最大限度地保障游客体验。为了接住流量，哈尔滨同样上下齐心。除了中央大街黑色飞马、鄂伦春族汉子牵驯鹿、冰上热气球气垫船等耳目一新的旅游项目，今年哈尔滨还针对热门旅游项目推出了相关服务，诸如冰雪大世界延时到没有游客为止，乘客凭票乘坐地铁免费往返等。
二是人人参与。淄博烧烤也好，哈尔滨冰雪也好，无论是火起来的源头还是火起来的过程，都是人人参与的过程。
比如，淄博烧烤和哈尔滨冰雪，他们火的最初都离不开一群网络大V和游客的推波助澜。淄博烧烤的火，最初就是1000多名大学生为了感恩回馈当地赶回淄博吃烧烤引发，又由拥有几千万粉丝的B太等大V进一步推动推介，而一下子爆火的。哈尔滨的火简直是一模一样啊。
三是个性表达。不同于官方主力宣传的传统模式，互联网时代，个性表达表现的是个人视角，因而更容易被接受，也更容易被共情、被传播。
无论是淄博烧烤还是哈尔滨冰雪，抖音、小红书这种更有个性表达特色的平台成为了主要舆论场。大量真实、热情、互动的内容迅速破圈，在微博、微信、新闻网等多种渠道形成了全平台传播，叠加“尔滨”“小土豆”“东北夹子”等热词、热梗不断出圈，为哈尔滨旅游吸引了更多流量及曝光。
幽默，就是个性化表达的典型体现。
这一点，广大网友在淄博和哈尔滨都表现了很高的“段位”。比如，形容哈尔滨的热情服务，网友调侃“虎园的老虎都被文旅局找去谈话，对待游客要如沐春风”。这种段子比比皆是。还有一点值得注意的是，无论是淄博还是哈尔滨官方，都成功学会了个性化表达。这种主动降低姿态、贴心服务的姿态让当地赢得了游客和网友的好感。
互联网思维下的营销，淄博和哈尔滨做出了很好的榜样。
这对山东文旅也带来很多启示：一是要走好网络时代的新群众路线。就是本文着重论述的：坚持人是主角、人人参与、个性表达。这是时代所趋，应该顺势而为。二是要设置好话题。无论是淄博烧烤还是哈尔滨冰雪，他们的爆火都是建立在当地政府精心策划的基础之上，特别是要善于设置话题、搞好策划，因为没有话题就没有持续的流量关注。比如，淄博烧烤话题中大学生报恩的故事、淄博烧烤的独特吃法，
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