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发散思维

读《问题背后的问题》,反思“甩锅”这件事

《问题背后的问题》

《问题背后的问题》

以前很少认真读书,这次随手翻到一本,没想到一口气读完了——《问题背后的问题》(QBQ)。这本书被很多企业用作培训手册,讲的核心其实就一个词:责任感

说起责任,大家都懂,比如当爸妈的人,总觉得要给孩子和家庭更好的生活,拼命赚钱、努力工作,这其实就是一种责任感。而在职场,我们也该有类似的担当,毕竟拿了工资,就得办好事。

《问题背后的问题》
《问题背后的问题》

但现实呢?
很多时候,我们遇到问题的第一反应不是“怎么解决”,而是“谁的错”。部门配合不畅?“为什么他们效率这么低?”工作拖延?“为什么总有人掉链子?” 甚至生活里,堵车迟到,第一反应可能是“为什么今天路况这么差?” 可这些“为什么”有用吗?没啥意义,问题还在那里,自己倒是气得不轻。

这本书的核心观点就是:少问“为什么”,多问“我能做什么?” 甩锅、抱怨、推诿责任,只会浪费时间。真正有责任感的人,遇到问题就想怎么解决,而不是坐等别人来救场。

当然,责任感不是无脑背锅,也不是一个人扛所有事,而是主动寻找突破口,让事情推进下去。企业需要有责任感的员工,个人也需要这种思维方式来提升自己。

所以,读完这本书最大的感悟是:少点“甩锅思维”,多点“解决思维”。别再纠结“为什么会这样”,而是想办法让问题迎刃而解,这才是最有效率的做法。

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