跟陌生客户打电话，想提高成功率，先记住一个核心原则：别让客户接收太多信息，否则人家很容易不耐烦。内容一定要精简，废话全去掉。
第一，别提公司名（除非公司特别有名）。客户才不关心你是谁家的，人家只在乎你能带来什么。上来就报公司名，纯属浪费时间。
第二，别问 “您需要吗”“想了解一下吗”。这种话等于把拒绝的理由递到客户手里。哪怕对方真有需求，也会被问懵 —— 我都不知道你卖啥，凭啥说需要？不如直接讲：我能提供什么，为什么选我更划算。
第三，删掉 “不好意思打扰您”。打电话本身就是打扰，再说这句纯属画蛇添足，反而会提醒客户 “该不耐烦了”。语气和善点、亲切点，比啥都强。
第四，朋友转介绍的，别过度寒暄。一句 “我是某某介绍的” 就够了。你以为的 “铁关系”，说不定人家只是面子情。转介绍的作用，顶多是让客户不直接挂电话，别指望太多。另外，千万别虚构朋友，骗一次就彻底没戏了。
第五，戒掉口头禅和语气词。“嗯……”“那个……” 这类话一出来，客户会觉得你不专业，耐心立马降一半。建议平时录段自己的通话听听，针对性改改。
第六，客户说 “忙”“在开会”，别直接挂。加一句 “那我 1 小时后再打过来可以吗？” 如果对方答应了，下次拨通就说：“您好，我是 1 小时前联系过您的某某。” 这句话能悄悄增加一点熟悉感，成功率会高些。
第七，别在休息时间或下班时间打。这纯属找骂，哪怕客户本来想买，也会被你搅得没心情，吃力不讨好。
第八，说话要像活人，别学机器人。能站着打就别坐着，能背下来就别照着读，打电话前先给自己个笑脸 ——你的状态，客户能从语气里听出来。声音里带点精气神，比念稿子强一百倍。
最后说句实在的，电话销售成功率本来就不高，脸皮得厚点。挂电话、不接、甚至被骂，都别往心里去。深吸一口气，告诉自己 “只是个过客”，接着打下一个就行。大家加油，总会有成的那天！
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